TIPS DE MERCADEO

LIDERAZGORasgos y logros de un buen líder:1. Tienen una perspectiva de afuera hacia adentro2. Poseen un “gen” formador3. Conocen la importancia de la cultura organizacional4. Crean productos, sistemas y soluciones para la siguiente generación5. Implementan las mejores ideas sin importar el origen PLANEACIÓN“Tengo una regla en mi compañía: para prever lo que sucederá en los próximos diez años hay que observar lo que ocurrió en los últimos diez”. Andy Grove - Cofundador y expresidente ejecutivo de Intel" DESARROLLOLas empresas y los gerentes de producto no pueden ni deben imponerle las ideas al mercado, un producto no se vende únicamente porque usted lo fabrica. Los clientes tienen la última palabra y siempre se las ingenian para sorprendernos. EMPODERAMIENTOOtorgue facultades a los empleados con información que les sirva para tomar decisiones. Si se quiere que los empleados aporten, no solo es escucharlos, es además entregarles información para fundamentar las decisiones. SEGMENTACIÓNLa segmentación adopta el ciclo de la retroalimentación pues lo hace más pequeño e íntimo. Perfecciona la relación con los clientes. MEMORIA CORPORATIVAPrimero asegúrese de que los clientes y los proveedores tengan el mismo acceso a la información que el personal y segundo, cerciórese de que no se requieren mas de 60 segundos para recuperar un documento o archivo. APRENDIZAJECree una verdadera empresa orientada al aprendizaje:*...enseñe con el ejemplo introduciendo las mejores ideas en la empresa*...premie a los empleados que aporten las mejores ideas*...Celebre las ideas nuevas . COMPETENCIANunca deje de aprender: de los competidores, de los clientes y de sus propios empleados.Suponga que siempre hay algo que aprender, inclusive de sus “peores” rivales...ideas para poner en práctica. PLANEACIÓN“Tengo una regla en mi compañía: para prever lo que sucederá en los próximos diez años hay que observar lo que ocurrió en los últimos diez”. Andy Grove - Cofundador y expresidente ejecutivo de Intel" SEGMENTACIÓNLa segmentación adopta el ciclo de la retroalimentación pues lo hace más pequeño e íntimo. Perfecciona la relación con los clientes. CULTURA ORGANIZACIONALSi quiere transformar la mentalidad de la compañía tenga presentes tres actores básicos:obsesión por el mercado, rapidez y trabajo en equipo. SELECCIÓN DE PERSONALContrate actitudes y no necesariamente la experiencia.Busque empleados que compartan la pasión y el celo por la compañía. VALOR AGREGADONo conquiste al público con las características físicas o servicios de sus productos, hágalo enfocándose hacia lo imponderable e intangible, así llegará al corazón de su mercado. CREATIVIDADUna de las mas valiosas fuentes para tener ideas creativas es el aprender a observar a las personas. Aproveche las reuniones sociales y entable conversaciones interesantes y poco triviales, en los sitios públicos y en su trabajo observe las conductas de las personas y establezca patrones de conducta. FREE PRESSLa clave de la publicidad no pagada es tener un producto o una historia de negocios con valor informativo. Hágase amigo de los medios informativos CRECIMIENTOPara que una compañía crezca y sea verdaderamente exitosa, debe tener la cultura de la investigación, y así lograr con ella una correcta identificación de su mercado global. PROCESOSHaga periódicamente un recorrido por la empresa y conozca mejor los procesos, así lograra conocer mejor a sus empleados y ser mas creativo. MARCA¡Escoja un nombre apropiado para su empresa! Y comience así a establecer la mejor relación con sus clientes. MERCADEO SOCIALProcure apoyar a la comunidad y dedicarle tiempo, talento y liderazgo para que usted comparta sus éxitos financieros y asuma plenamente su responsabilidad social. CLIENTESLas compañías subsisten gracias a las relaciones perdurables y a largo plazo con los clientes ESTRATEGIAEl Gerente Estratégico, tiene una visión clara del futuro, anticipa los cambios del mercado y no es inmediatista, trabaja bajo la planeación con objetivos y términos de tiempo establecid. INCENTIVOSElija un incentivo que aumente su reputación; los regalos poco elegantes, pueden empañar su imagen PLANEACIÓN Y ESTRATEGIADespués de delegar una tarea, trate de no intervenir a menos que exista el riesgo de que los objetivos no se cumplan. DIFERENCIACIÓN Identifique algo que usted ofrezca y que sus rivales no. Pregúntese - ¿por qué me deben comprar a mi? - ¿qué me diferencia? - ¿en qué soy mejor que otros? - ¿cuáles puntos puedo explotar? PUBLICIDADUna campaña publicitaria exitosa dará como resultado una imagen mejorada, aumento en las ventas y en las ganancias. Antes de emprender una campaña, piense que quiere lograr para poder elegir el método apropiado de llegar a la meta MEZCLA DE MARKETINGDetermine la importancia de cada elemento de la mezcla Logre el equilibrio perfecto entre precio y calidad Concentre sus esfuerzos en los elementos claves de la mezcla Analice su mezcla de marketing cada cierto tiempo Compare su mezcla con la sus competidores PRODUCTOSEstimule a su equipo de ventas a destacar los beneficios del producto, no sus características INVESTIGACIÓNEvite acumular datos solo por tenerlos; averigüe sólo lo que pueda usar MARCAUna marca fuerte no es sustituto de calidad, es su refuerzo CRECIMIENTOPrepárese para una reestructuración si es que desea crecer. Analice todas alternativas antes de arriesgarse

TOMADO DE TIEMPO DE MERCADEO

Jovenes no miran publicidad en internet

La organización GEA Internet Project Consulting realizó una investigación que por medio de tecnología Eye Tracking, permite a través de sofisticadas maquinas seguir el movimiento de los ojos de los participantes, para determinar qué partes de la pantalla captan su atención al momento de usar internet. El informe detectó que los usuarios menores de 25 años ya saben en dónde se ubica la publicidad en una página de internet e inconscientemente bloquean esas zonas durante su actividad de navegación. El ejercicio es posible gracias a que los monitores utilizados para el análisis, emiten infrarrojos a través del marco. La iluminación de la cara del usuario a nivel infrarrojo permite que una pequeña cámara que va incorporada en el monitor sea capaz de ver los movimientos de las pupilas.De esta manera, la medición detectó que los menores de 25 años literalmente no miran la columna derecha de los resultados en Google, donde se ubican los anuncios Adwords de esa empresa. Estos anuncios están siempre relacionados con la búsqueda que la persona hace en el sistema.En cambio, los anuncios de publicidad relacionada con los términos de búsqueda que aparecen al comienzo de los resultados en Google, obtienen una atención mayor.Así mismo, el estudio reveló que algunas palabras como Luxury entre las descripciones de los anuncios de publicidad en Google hicieron que una buena parte de los usuarios fijara allí su mirada. Esta tendencia, también se presentó con la inclusión de números en los títulos, por ejemplo “Mas de 400 hoteles” o cuando se acompañaban de cifras y precios.El informe mostró además que la publicidad en Google Maps y en otros servicios de Internet aún mantienen una amplía efectividad.
P&M Revista Publicidad y Mercadeo Colombia.

Starbucks: Gourmet a precio corriente

Como una especie de tendencia ante la crisis, varias marcas Premium posicionadas como costosas han decidido elaborar nuevas estrategias de reposicionamiento con el fin de cambiar sus imágenes, ante la posibilidad de que el declive económico de los Estados Unidos sea más prolongado.Una de ella es Starbucks, la firma que construyó un imperio de cafeterías bajo la imagen de alta calidad y precios altos, se encuentra realizando toda una campaña para hacer entender a sus clientes que sus bebidas no son tan caras. La firma ha iniciado la implementación de combos de café y sándwich por US$3,95 acompañado de un fuerte entrenamiento a toda su planta de empleados para que sean ellos directamente, quienes informen a los clientes que el promedio de las bebidas de la cadena es menor a US$3 y el 90% de ellas cuesta menos de US$4.Para la compañía éste también es un intento por competir con McDonald’s que ya cuenta con su propia línea de lattes, capuchinos y mochas. Starbucks acostumbrado a un crecimiento acelerado de su industria siendo una de las compañías con mayor crecimiento en la década de los 90, pasando de iniciar con cuatro cafeterías a una cadena global con casi 17.000 locales, y con el reconocimiento a sus pies de haber catalogado al café no como un producto básico sino uno de lujo con gran estatus; es consciente de lo clave que es realizar estrategias que se ajusten al precio y dinámica social que vive el país. Estudios revelaron lo que los ejecutivos describen como una disparidad entre los precios de la cadena y la precepción que tienen los consumidores, señaló Michelle Gass, vicepresidente ejecutiva de marketing de Starbucks. Algunos han propagado el mito que por ejemplo un latte de Starbucks equivale a un costo de US$4 cuando su costo es menor, esto sin duda, afecta la imagen que la empresa quiere proyectar, por tanto es un de los flancos principales a tratar. Por su parte un portavoz de McDonald´s, William Whitman, habló de las nuevas ofertas de Starbucks, aseverando que “Los lujos no muy caros están en mayor demanda hoy, porque todos están tratando de obtener más por un dólar. Nuestros clientes saben que eso es lo que obtendrán en McDonald’s”.
P&M Revista Publicidad y Mercadeo Colombia.

DOCUMENTOS DE CLASE

En los soguientes link podran encontrar los documentos vistos en clase, y ejemplos,

http://northeonline.com/ftp/COMPORTAMIENTO%20DEL%20CONSUMIDOR%20200910.pptx

http://northeonline.com/ftp/compra_impulsiva%5b1%5d.ppt

http://northeonline.com/ftp/Estrategia%20de%20marketing%20en%20el%20comprotamiento%20del%20consumidor.ppt

Cómo será el futuro

Cómo será el futuro
Siete fuerzas moldearán el futuro de la humanidad en los próximos 50 años. Visión presentada por Ray Hammond, quizás el futurólogo más importante de Europa.
Por Santiago Gutiérrez
Barcelona, España

Personas que viven 125 años, crisis climática que durará al menos 30 años, un agotamiento de las fuentes de energía fósil y un cambio profundo hacia la sostenibilidad de las actividades humanas, problemas de población. Ese es el panorama que describe el mundo de los próximos cincuenta años, Ray Hammond quizás el futurólogo más importante de Europa.

texto completo
http://www.dinero.com/noticias-estrategia/como-sera-futuro/55102.aspx

Cómo ser globales

Cómo ser globales
En el Instituto Tecnológico de Massachussets, MIT, se debatieron las estrategias para lograr que Colombia sea visto como uno de los líderes del emprendimiento.
¿Cómo poner a Colombia en el mapa del emprendimiento global y lograr que sea líder latinoamericano? Este fue el centro de discusión de una misión conformada por 14 promotores del emprendimiento en Colombia, que estuvo conociendo las mejores prácticas en promoción del emprendimiento en MIT (Massachusetts Institute of Technology). Aunque Colombia ha tenido avances significativos en la materia, todavía es difícil atraer inversión extranjera para los nuevos empresarios y en una gran proporción los emprendimientos colombianos están naciendo por necesidad y no por oportunidad. ¿Qué se podrá hacer al respecto?

ver texto completo
http://www.dinero.com/noticias-emprendedores/como-globales/56673.aspx

"Las tendencias se pueden ir a la basura"

Eduardo Fischer del Grupo Totalcom explica que la publicidad en esta época se concentrará en lograr que el consumidor vuelva a comprar.
El 2009 será un año de retos para la industria publicitaria mundial. Grandes compañías como General Motors, Citibank y Nestlé, para mencionar algunas, están ajustando sus presupuestos de publicidad y mercadeo como respuesta a la desaceleración de la economía y cada vez serán más cuidadosos y exigentes con los canales a donde dirigen su inversión.
“Sin lugar a dudas esto se verá reflejado en los países de América Latina. Colombia no será la excepción y tanto los medios de comunicación como los publicistas tendrán que ser mucho más innovadores con las propuestas de comunicación si quieren tomar una tajada de la torta publicitaria para el próximo año”, opina Eduardo Fischer, presidente del Comité Estratégico de la red Fischer y del Consejo del Grupo Totalcom.
Fischer estima que la inversión publicitaria podría caer un 30% en el 2009, principalmente en Estados Unidos y Europa. “Colombia, Brasil y Chile, están en la lista de los países que menos sentirán el impacto debido a que están en pleno crecimiento y eso nos garantiza una caída mucho menor. Yo creería que la disminución en la inversión publicitaria en estos países podría estar en un 15% y esto hará que haya una competencia más agresiva entre medios y agencias para atraer al inversionista”, dice.
A pesar del difícil panorama para la industria publicitaria, los empresarios del sector perciben un año lleno de cosas sorprendentes, debido a que las marcas están buscando diferenciarse y los expertos en marketing están repensando sus estrategias para encontrar la que más sorprenda al consumidor"

Ver Texto completo en

http://www.dinero.com/noticias-servicios/tendencias-pueden-ir-basura/55659.aspx

DESCUBRA LO QUE EL CLIENTE QUIERE

Descubra lo que el cliente quiere
Entender por qué las personas actúan de una u otra forma, permite crear conexiones entre ellas y las marcas para desarrollar campañas efectivas de publicidad.
Para lograr el éxito de un producto en el mercado no basta con que este sea de la mejor calidad, o que tenga la campaña publicitaria más vistosa y divertida. Es necesario crearle la necesidad a los consumidores de comprarlo y hacerlo parte de su vida.

para ver el texto completo
http://www.dinero.com/noticias-mercadeo/descubra-cliente-quiere/56685.aspx

TEMA DE DEBATE

Despues de conocer que es el comportamiento del consumidor, que opina de las empresas que emplean mensajes emocionales en sus campañas publicitarias?

PRESENTACION DEL PROGRAMA

El incremento de la competencia, los rápidos cambios del entorno y el aumento de las exigencias de los consumidores requieren que las empresas estudien y comprendan el comportamiento del consumidor. La globalización de la economía y la ampliación de los mercados de las empresas exigen la captación de información de los mercados y su continuo y sistemático tratamiento.Es preciso responder a unas preguntas fundamentales para poder guiar los planes y acciones de marketing: ¿Por qué los consumidores actúan de una determinada forma?¿Por qué compran determinados productos y no otros?¿Por qué adquieren una marca concreta?El estudio del Comportamiento del consumidor se centra en el conjunto de actos de los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo de bienes y servicios.Incluye el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos los diferentes bienes o servicios. La finalidad de esta área es comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo.

TEMAS GENERALES

Estudio del comportamiento del consumidor: definición del comportamiento del consumidor.
Conocimiento de los consumidores y los segmentos del mercado.
Factores ambientales que influyen en el comportamiento del consumidor.
Importancia de la cultura en las decisiones de marketing.
Subcultura, clase social.
Grupos sociales.
La familia.
Influencia personal y difusión de innovaciones.
Determinantes individuales del comportamiento del consumidor.
Motivación y participación.
Procesamiento de información.
Aprendizaje y memoria.
Actitudes.
Cambio de actitudes.
Reconocimiento de problemas.
Investigación y evaluación.
Procesos de compra.
Comportamiento después de la compra.
Modelación e investigación del comportamiento del consumidor.
Consumismo. Comportamiento de compra institucional